系统管理
更新时间：2025-08-04
名词解释
系统管理：在百度客悦智能对话平台中，系统权限是基于RBAC模型的权限系统，即模型的核心是在用户和权限之间引入了角色的概念。取消了用户和权限的直接关联，改为通过用户关联角色、角色关联权限的方法来间接地赋予用户权限，从而达到用户和权限解耦的目的。
用户：在百度客悦智能客服平台中，接入了百度智能云的统一登录系统，系统管理员可在系统管理平台中为百度云账号赋予相关角色权限。
角色：一类权限的集合，在百度客悦智能客服平台中，可选系统预置的「管理员」、「查看员」、「编辑员」，也可根据业务需求，自定义角色。
功能概述
在系统管理模块下，系统管理员可预览当前所有的用户以及该用户所对应的权限，同时支持「新建」、「编辑」、「删除」等管理操作，具体包含以下功能：
视频介绍：客悦智能对话平台讲解视频-租户和客户
1、用户概览
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系统管理员可通过左侧导航栏「系统管理」→「用户管理」按钮进入系统管理界面
- 系统管理界面默认按照时间顺序排序所有的用户，可支持手动切换逆序
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支持展示以下信息：
- 「用户ID」：百度智能云系统中用户唯一标识，可支持一键复制
- 「用户名称」：百度智能云系统上的账号名称
- 「用户角色」：该用户被赋予的角色，支持筛选
- 「编辑人/编辑时间」：编辑该用户的租户管理员名称与最后一次编辑时间，精确到秒
- 「操作」：用户管理的相关操作
2、用户搜索
- 支持在右上角搜索框，通过用户名称或用户ID搜索用户
3、角色筛选
- 支持根据为用户赋予的权限快速筛选用户，可多选 / 全选
4、用户管理
4.1 新建用户
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系统管理员点击「新建用户」按钮，可在弹窗中创建新用户
- 需要输入准确用户ID，ID可在百度智能云系统中查看；
- 选择赋予该用户的角色类型，支持多选；
4.2 编辑用户
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系统管理员点击选定用户「编辑」按钮后，可弹窗展示编辑用户选项
- 弹窗展示「用户ID」，不可编辑；
- 可重新选择用户的角色类型，支持多选；
4.3 删除用户
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系统管理员点击选定用户「删除」按钮后，可将该用户从系统中删除，并回收所有权限
- 删除操作有二次确认；
5、资源管理
- 在资源管理模块，用户可查看当前套餐、套餐到期时间、当前剩余对话次数数和当前QPS并发数。
- 每天各AI客服对话次数明细数据将会以图表以及表格形式展示，支持导出为excel
- 注：系统仅统计2025-08-04商业模式优化后的数据
- 表格默认可查看最近7天的对话次数明细记录，也可按需筛选具体时间段内的对话次数明细记录
- 如想查看某个AI客服消耗记录，也可通过搜索AI客服名称查询此AI客服消耗的对话次数记录
- 如想导出对话次数消耗明细记录，可点击导出按钮即可导出明细记录数据。点击导出即可导出全部明细记录（最早可导出2024/12/12日往后的数据，最多可导出最近半年的数据
